Tại Viecra, chúng tôi cam kết mang đến các chương trình ưu đãi hấp dẫn để hỗ trợ khách hàng trải nghiệm sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ các làng nghề Việt Nam và thúc đẩy sự phát triển của vendor. Chính sách Ưu Đãi này áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trên nền tảng, nhằm đảm bảo minh bạch và công bằng. Chính sách ưu đãi được xây dựng dựa trên các quy định thương mại điện tử tại Việt Nam.

1. Các Loại Ưu Đãi

• Coupon Giảm Giá:
  • FREESHIP: Miễn phí vận chuyển cho đơn từ 500.000 VNĐ (min 120.000 VNĐ).
  • GIAM50K: Giảm 50.000 VNĐ cho đơn từ 200.000 VNĐ.
  • GIAM10: Giảm 10% cho đơn từ 300.000 VNĐ, tối đa 100.000 VNĐ.
  • GIAM20: Giảm 20% cho khách thân thiết (min 500.000 VNĐ), áp dụng tối đa 3 lần/tháng.
• Chương trình Khách Thân Thiệt: Giảm giá đặc biệt (như GIAM20) và ưu tiên giao hàng cho khách mua từ 3 đơn trở lên trong 6 tháng.
• Sự Kiện Đặc Biệt: Giảm giá theo mùa (ví dụ: Tết Nguyên Đán 2026) hoặc sự kiện bảo tồn văn hóa, thông báo trước 7 ngày.
• Ưu Đãi Vendor: Hỗ trợ banner quảng cáo miễn phí cho shop đạt doanh số 10.000.000 VNĐ/tháng.

2. Điều Kiện Áp Dụng

• Coupon:
  • Mỗi đơn chỉ áp dụng 1 mã coupon, không cộng dồn (trừ trường hợp đặc biệt được thông báo).
  • Hạn sử dụng: Xem chi tiết tại giỏ hàng (ví dụ: FREESHIP hết hạn 31/12/2025).
  • Giới hạn: Tối đa 2-3 lần sử dụng/khách tùy mã (ví dụ: GIAM10 max 3 lần).
• Khách Thân Thiệt: Yêu cầu lịch sử mua sắm từ 3 đơn (tổng giá trị từ 1.500.000 VNĐ) trong 6 tháng.
• Sự Kiện Đặc Biệt: Chỉ áp dụng cho sản phẩm tham gia chương trình, kiểm tra tại trang sự kiện.
• Vendor: Doanh số tính dựa trên giá gốc (trước giảm), không bao gồm phí vận chuyển.

3. Quy Trình Sử Dụng Ưu Đãi

1. Lấy mã: Nhận coupon qua email, trang chủ, hoặc dashboard khách thân thiết.
2. Áp dụng: Nhập mã tại giỏ hàng trước khi thanh toán, hệ thống tự động kiểm tra điều kiện.
3. Xác nhận: Nhận thông báo thành công qua email/SMS.
4. Hoàn tất: Ưu đãi được áp dụng sau khi đơn hàng giao thành công.

4. Tích Hợp Với Các Chính Sách Khác

• Thanh Toán: Ưu đãi áp dụng trước phí vận chuyển, không ảnh hưởng phương thức (COD, thẻ, ví điện tử).
• Vận Chuyển: FREESHIP tự động giảm phí nếu đủ điều kiện (đơn từ 500.000 VNĐ).
• Bảo Hành/Đổi Trả: Giá trị giảm không hoàn lại nếu hủy đơn (trừ khi lỗi từ vendor).

5. Trách Nhiệm

• Khách hàng: Sử dụng mã đúng cách, kiểm tra điều kiện chính sách ưu đãi trước khi áp dụng.
• Vendor: Đảm bảo sản phẩm đủ điều kiện tham gia chương trình ưu đãi.
• Nền tảng: Quản lý và phân phối mã, xử lý khi có lỗi hệ thống.

6. Xử Lý Vấn Đề

• Mã không áp dụng: Kiểm tra điều kiện (ví dụ: GIAM10 không dùng nếu dưới 300.000 VNĐ). Liên hệ viecra.site@gmail.com để hỗ trợ cấp lại nếu lỗi hệ thống.
• Hết hạn: Mã hết hạn (như FREESHIP 31/12/2025) không được gia hạn.
• Lạm dụng: Nếu phát hiện dùng mã giả hoặc gian lận, tài khoản bị khóa và đơn hủy.
• Tranh chấp: Mở case qua “My Account”, nền tảng hòa giải trong 7 ngày.

7. Chương Trình Đặc Biệt Cho Vendor

• Banner miễn phí: Shop đạt doanh số 10.000.000 VNĐ/tháng được quảng bá trên trang chủ.
• Giảm hoa hồng: Từ 15% xuống 10% cho đơn dùng coupon nền tảng (như GIAM20), áp dụng 1 tháng.
• Hỗ trợ marketing: Tài trợ nội dung blog nếu sản phẩm liên quan SDG (như SDG 8, 11).

8. Hỗ Trợ và Khiếu Nại

Liên hệ viecra.site@gmail.com hoặc hotline 1900-xxxx nếu có vấn đề về ưu đãi. Chúng tôi hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 24-48 giờ.

9. Thay Đổi Chính Sách

Chính sách ưu đãi có thể được cập nhật theo chiến lược kinh doanh hoặc pháp luật. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc trang web ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận.

https://lowcafnb.id.vn/