Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Viecra (gọi tắt là “Nền Tảng”). Chúng Tôi cam kết bảo vệ nghiêm ngặt quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật An ninh Mạng 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP). Chúng tôi cũng áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR cho người dùng quốc tế.

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tính minh bạch và an toàn dữ liệu luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Thu thập thông tin

Để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và đảm bảo hoạt động mượt mà, chúng tôi thu thập các thông tin sau. Bạn luôn cần đồng ý rõ ràng.

1. Thông tin cá nhân cơ bản

• Bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và các thông tin nhận dạng khác.
• Bạn cung cấp chúng khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Thông tin này giúp chúng tôi xác thực danh tính và xử lý yêu cầu.

2. Thông tin giao dịch và hoạt động

• Bao gồm chi tiết về đơn hàng, lịch sử mua sắm và tương tác trên nền tảng.
• Ví dụ: phương thức thanh toán (không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ), đánh giá sản phẩm hoặc sử dụng mã giảm giá.
• Điều này giúp chúng tôi theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Thông tin kỹ thuật và thiết bị

• Ví dụ: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu truy cập (thời gian và trang xem), cookies, và dữ liệu từ thiết bị di động.
• Chúng tôi dùng thông tin này để phân tích hành vi, tối ưu hóa giao diện và chức năng nền tảng.

4. Thông tin từ nguồn bên thứ ba

• Nếu bạn đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội, chúng tôi có thể thu thập thông tin cơ bản từ đó để đơn giản hóa quy trình.
• Thông tin từ đối tác vận chuyển hoặc thanh toán cũng có thể được tích hợp để hoàn tất giao dịch.

5. Thông tin khác

• Bao gồm phản hồi từ khảo sát, nội dung bạn tải lên (như hình ảnh đánh giá) hoặc dữ liệu từ chat hỗ trợ.
• Chúng tôi chỉ thu thập khi cần thiết và luôn thông báo mục đích sử dụng.

Chúng tôi thu thập thông tin qua các kênh an toàn. Bạn có quyền từ chối hoặc rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

Sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn có trách nhiệm. Mục đích là hỗ trợ hoạt động và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán, giao hàng, áp dụng ưu đãi và hỗ trợ khách hàng. Ví dụ: dùng địa chỉ để gửi hàng, email để gửi xác nhận.
• Cải thiện & Cá nhân hóa: Phân tích dữ liệu để đề xuất sản phẩm, tối ưu hóa giao diện và phát hiện lỗi kỹ thuật. Chúng tôi dùng công cụ phân tích để hiểu xu hướng sử dụng mà không xâm phạm quyền riêng tư.
• Marketing & Thông báo: Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc sự kiện bảo tồn văn hóa. Bạn có thể chọn hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• An ninh & Phòng ngừa rủi ro: Phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi dùng thông tin để xác minh danh tính khi có tranh chấp.
• Nghiên cứu & Phát triển: Tổng hợp dữ liệu ẩn danh để nghiên cứu xu hướng, cải thiện dịch vụ và hỗ trợ mục tiêu bảo tồn văn hóa.
• Tuân thủ pháp lý: Chia sẻ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước, chẳng hạn trong các cuộc điều tra hoặc báo cáo thuế.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin ngoài mục đích đã nêu. Chúng tôi luôn áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, kèm theo biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:

• Với người bán: Để họ xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng. Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết (địa chỉ, chi tiết đơn hàng).
• Với đối tác dịch vụ: Bao gồm vận chuyển, thanh toán, phân tích dữ liệu hoặc lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác phải ký hợp đồng bảo mật và tuân thủ tiêu chuẩn tương đương.
• Trong trường hợp pháp lý: Theo yêu cầu của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi (ví dụ: chống kiện tụng).
• Trong giao dịch kinh doanh: Thông tin có thể được chuyển cho bên tiếp nhận nếu nền tảng sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng. Bên tiếp nhận phải tuân thủ chính sách này.
• Với sự đồng ý của bạn: Chúng tôi sẽ yêu cầu đồng ý rõ ràng trước khi chia sẻ cho bất kỳ mục đích nào khác.

Mọi chia sẻ đều được ghi nhật ký và kiểm soát để tránh lạm dụng.

Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (pixel tags, web beacons) để:

• Lưu trữ sở thích, theo dõi phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng.
• Cải thiện hiệu suất nền tảng và hiển thị quảng cáo cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ “Do Not Track”. Tắt cookies có thể hạn chế một số chức năng, nhưng dịch vụ cơ bản vẫn hoạt động.

Bảo Mật Thông Tin

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin:

Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa truyền tải: Sử dụng mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu.
• Bảo vệ máy chủ: Lưu trữ trên máy chủ bảo vệ bằng firewall, mã hóa tại chỗ và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Quản lý truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới tiếp cận thông tin. Áp dụng xác thực đa yếu tố và đào tạo định kỳ về bảo mật.
• Giám sát & Phát hiện: Sử dụng công cụ giám sát liên tục để phát hiện tấn công. Chúng tôi thực hiện kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Quản Lý & Lưu Trữ Dữ Liệu

• Xử lý sự cố: Nếu có vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định. Các biện pháp khắc phục sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Lưu trữ dữ liệu: Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết (thường không quá 5 năm sau khi tài khoản không hoạt động). Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Dù nỗ lực tối đa, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin và cập nhật phần mềm thường xuyên.

Các quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân theo quy định pháp luật:

• Khiếu nại & Hỗ trợ: Liên hệ chúng tôi để thực hiện quyền, hoặc khiếu nại lên Cục An toàn Thông tin. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7-15 ngày làm việc mà không tính phí.
• Truy cập và sửa chữa: Xem và chỉnh sửa thông tin qua tài khoản cá nhân. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao.
• Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết. Ngoại lệ là dữ liệu phải giữ lại để tuân thủ pháp luật hoặc hợp đồng.
• Phản đối xử lý: Từ chối sử dụng thông tin cho marketing hoặc phân tích bất kỳ lúc nào. Việc này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp trước đó.
• Chuyển giao dữ liệu: Yêu cầu chuyển thông tin sang nền tảng khác ở định dạng dễ đọc.

Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc dịch vụ. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc trang web ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0346412123

Email: viecra.site@gmail.com